Ayuda

Obtener ayuda

Soporte técnico, compras, reclamaciones y privacidad: paylendar@gmail.com. Indica plataforma, versiones y descripción breve. No necesitas enviar bases de datos ni documentos financieros. Controles Apple: Apple / App Store, reportaproblem.apple.com, Apple / iCloud.

Proveedor y contacto

Jan Kazubski ofrece Paylendar. Ayuda, reclamaciones y privacidad: paylendar@gmail.com. Los datos del vendedor también figuran en App Store. Jan Kazubski es responsable de los tratamientos para los fines de Paylendar descritos aquí. Apple gestiona por separado sus cuentas, tienda y servicios conforme a sus condiciones.

Dispositivos y acceso

Los requisitos actuales están en App Store. No se necesita cuenta propia de Paylendar. Las compras requieren la tienda Apple; la sincronización requiere Premium, iCloud, espacio y conexión. Las funciones y permisos pueden variar entre iOS, iPadOS y macOS.

¿Problemas al sincronizar o restaurar?

Comprueba Premium, ajuste de sincronización, cuenta iCloud, conexión, espacio y versiones compatibles en cada dispositivo. Cambiar de cuenta puede detener la sincronización. Restaurar compras con la cuenta compradora no recupera planes locales perdidos por sí solo. Tras eliminar el cloud, usa la confirmación separada para volver a subir datos locales; la eliminación pendiente debe terminar antes. Contáctanos antes de borrar o reinstalar si necesitas conservar datos.

La acción de eliminar la nube aparece al detectar datos o para reintentar una eliminación pendiente. Una comprobación fallida no significa que la nube esté vacía. Si otro dispositivo ha recreado los datos, contacta con soporte antes de reiniciar. Comprueba el espacio del dispositivo y de iCloud; un formato incompatible requiere actualizar la app.

Actualiza Paylendar en todos los dispositivos: las versiones antiguas que no admiten los marcadores limpios pueden detener la sincronización al encontrar el nuevo formato de datos. Actualizar un dispositivo no borra las copias locales de otro.

Premium e iCloud

Con Premium activo, la sincronización comienza automáticamente si no existe una preferencia guardada en ese dispositivo, incluidos los planes anteriores. Se respeta una desactivación guardada. Comprueba o cambia el ajuste en Paylendar. Se intercambian contenido, imágenes y ajustes compartidos de moneda, visualización y hora de recordatorios con la base CloudKit privada de tu iCloud. Usa la misma cuenta iCloud en los dispositivos que sincronices.

Al abrir la gestión de datos en la pantalla de iCloud, la app puede contactar con Apple para comprobar la cuenta y la existencia de datos de Paylendar en la nube, incluso sin Premium o con la sincronización desactivada. Esta comprobación usa un identificador de cuenta seudónimo, no descarga el contenido del planificador ni activa la sincronización.

Desactivar la sincronización

Desactivar detiene el intercambio en ese dispositivo sin borrar datos locales o iCloud. Otros dispositivos pueden continuar. Caducar Premium detiene la sincronización sin borrado automático. Renovar, restaurar Premium o activar el ajuste puede reiniciarla. El ajuste es por dispositivo. Cancelar, desactivar y borrar son acciones distintas.

El acceso Premium depende del derecho confirmado por la tienda, incluido cualquier periodo de gracia activo. La fecha de vencimiento indicada inicia una actualización; un fallo temporal de red no retira por sí solo el acceso previamente confirmado.

Notificaciones, imágenes y widgets

Los recordatorios locales pueden mostrar nombres, importes y cuentas en la pantalla bloqueada. Su entrega depende de permisos, ajustes y estado del dispositivo; no se garantiza cada aviso. Notificaciones silenciosas Apple también apoyan CloudKit. Los widgets usan copias locales compartidas de datos e imágenes y pueden mostrar información antigua. Las imágenes elegidas se copian y pueden sincronizarse; no se garantiza eliminar sus metadatos. Apariencia y permisos de notificaciones son propios de cada dispositivo.

Al preparar los datos de los widgets, la aplicación comprueba el acceso Premium e intenta eliminar la caché local de los widgets y sus imágenes si no hay acceso. Los errores de archivos pueden retrasar la limpieza; el sistema controla cuándo se actualiza el widget mostrado.

Datos del planificador

La app guarda en tu dispositivo nombres, importes, etiquetas de moneda, fechas, programaciones, estados, historial, notas, enlaces, etiquetas, cuentas organizativas, imágenes elegidas y ajustes. No envía el contenido a un servidor propio del desarrollador ni a RevenueCat. Cambiar de moneda modifica etiquetas, no valores numéricos: no hay conversión de divisas.

Borrar datos

Finalizar o archivar un plan no borra sus datos. En la aplicación actualizada, eliminar un elemento lo retira del planificador visible y borra nombres, importes, notas, URL e imágenes de sus marcadores de sincronización; quedan marcadores técnicos mínimos. Los cambios llegan a iCloud al sincronizar correctamente, por lo que el contenido anterior puede permanecer allí hasta entonces. Eliminar todos los datos de Paylendar en la nube también retira los marcadores de su zona de iCloud; los datos locales y las copias en otros dispositivos permanecen. Desactivar la sincronización, perder Premium o desinstalar no borra iCloud.

Al iniciarse, la aplicación actualizada también limpia el contenido de los antiguos marcadores de eliminación locales, sin Premium ni conexión de red. Limpiar sus copias en iCloud requiere una sincronización posterior correcta. Actualiza y abre la aplicación también en los demás dispositivos; las exportaciones y copias de seguridad anteriores aún pueden contener datos previos.

En la app actualizada, los controles de datos de la pantalla iCloud permiten exportar planes locales, historial, imágenes y ajustes a JSON y solicitar eliminar el cloud Paylendar sin Premium. Exportar no descarga datos cloud ausentes ni es una función de importación/restauración. La app no cifra el archivo; protégelo y administra tus copias y servicios de almacenamiento elegidos. La exportación también incluye registros recibidos pendientes de datos relacionados y marcadores de eliminación mínimos, sin los nombres, importes, notas, URL ni imágenes eliminados. No incluye archivos de copias anteriores, configuraciones de widgets individuales ni identificadores de cuenta o metadatos de transporte de CloudKit.

Desactiva primero la sincronización en los otros dispositivos. Confirma la eliminación en la app; los planes locales y copias técnicas permanecen. Esta instalación bloquea la sincronización ante eliminación pendiente o fallida: reinténtala sin asumir que terminó. Volver a subir datos después de una eliminación confirmada requiere confirmación aparte, Premium y la misma cuenta iCloud. Otros dispositivos o versiones antiguas pueden conservar o volver a subir datos. Otra opción, si disponible: Apple / iCloud. Borra por separado datos locales y exportaciones; pueden quedar contenedores Mac y la descarga de apps iOS conservando datos no los elimina. Ayuda, incluidas copias restantes: paylendar@gmail.com. El desarrollador no consulta ni vacía directamente tu iCloud privado; la app ejecuta tu solicitud confirmada mediante Apple.

Renovar, cancelar y restaurar

Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación mediante Apple según las condiciones de compra. Adminístralas en las suscripciones de tu cuenta Apple. Borrar la app o desactivar iCloud no cancela cobros. El acceso normalmente dura hasta terminar el periodo pagado. Una compra única no se renueva. Restaura con la cuenta compradora: no restaura planes por sí mismo, pero puede activar iCloud. La cuenta de tienda puede diferir de la de iCloud.

Reclamaciones y derechos del consumidor

Comunica fallos a paylendar@gmail.com con problema, versión y solución solicitada, sin datos completos de tarjeta. Respetamos los plazos legales, incluidos 14 días cuando lo exige la normativa polaca de consumo. Conservas derechos obligatorios de conformidad, subsanación y, cuando proceda, reducción del precio, resolución, reembolso o indemnización. Apple tramita reembolsos en reportaproblem.apple.com, sin impedir reclamar ante nosotros. El desistimiento y su posible pérdida legal para prestaciones digitales dependen de la ley local y los consentimientos e información al comprar, no de una prohibición general de reembolsos.

Tus derechos

Según la ley: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición a intereses legítimos y retirada del consentimiento. Contacto: paylendar@gmail.com; puede requerirse verificar proporcionalmente tu identidad. Respondemos a solicitudes RGPD normalmente en un mes y explicamos cualquier prórroga permitida. Puedes reclamar ante UODO de Polonia o tu autoridad competente. No se requiere Premium. Explicamos los límites de acceso a datos exclusivamente locales o en iCloud privado y ayudamos con los controles disponibles. Los proveedores atienden los derechos de sus tratamientos independientes.